Não transferem o carro e vendem carro com defeito
Em réplica
São Paulo - SP
06/09/2019 às 00:56
ID: 94923427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na Loja Montecar do shopping Cristal, um veiculo VW Tiguan ******* no dia 20 de maio de *******, e antes de finalizar a compra verifiquei que o carro acendia luz da injeção eletrônica e fiz uma negativa em comprar o veiculo, porem o vendedor e gerente da loja Gilmar prometeu resolver os problemas do veículo na revisão e antes da entrega do veiculo , o que não ocorreu ate a data de hoje, dia 05 de setembro de *******, bem como não pagaram IPVA pendente e não fez a transferência, sendo que foi pago a taxa no dia da compra...
att;
Marcelo Lopes
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Resposta da empresa
06/09/2019 às 03:22
NOSSA EMPRESA NÃO DESEJA CAUSAR NENHUM TIPO DE PROBLEMA A NINGUÉM, PEDIMOS QUE SE DIRIJA AO SETOR DE DOCUMENTAÇÃO, POIS PODE TER HAVIDO ALGUM TIPO DE ENGANO, JÁ QUE PAGAMOS ANTECIPADAMENTE TODOS OS DÉBITOS DOS NOSSOS VEICULOS, QUANTO AO DEFEITO CITADO, PRECISAMOS ANALISAR O VEÍCULO, SE FOR CONSTATADO ALGUMA ANOMALIA ANTES DA ENTREGA ESTAREMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESOLVER.
Réplica do consumidor
06/09/2019 às 09:17
VEJO QUE CONTINUAM COM DESCULPAS SEM FUNDAMENTOS, POIS ESTOU NESTA LUTA A QUASE 4 MESES, O VEÍCULO JÁ SAIU DA LOJA COM ESSE DEFEITO, O QUAL JA E CIENTE PELO SR MONTEIRO, SR GILMAR QUE VENDEU O VEICULO, SR MAIOLI QUE FICOU RESPONSÁVEL POR RESOLVER O PROBLEMA MAS SAIU DA EMPRESA SEM RESOLVER E POR FIM ESTA NA MAO DO ANIBAL QUE INFORMOU POR ORDEM DOR PROPRIETÁRIO MONTEIRO NWO TER DINHEIRO PRA RESOLVER MEU PROBLEMA....
E QUANTO A DOCUMENTAÇÃO É A MESMA COISA , O DÉBITO JÁ EXISTIA NO DIA DA COMPRA E INFORMARAM QUE SERIA QUITADO NO ATO DA TRANSFERÊNCIA O QUE NÃO OCORREU ATÉ A PRESENTE DATA. ME CAUSANDO ASSIM UM TRANSTORNO IMENSO.
CONTRADIZENDO TUDO NO EXPOSTO PELA EMPRESA.
Réplica da empresa
06/09/2019 às 09:32
Nosso intuito nunca foi prejudicar nenhum cliente, estamos sempre trabalhando para melhorar e resolver qualquer tipo de problema.
Réplica do consumidor
07/02/2020 às 14:41
Realmente esta instituição não tem nenhum compromisso bem tão pouco respiro pelo cliente, pois nenhuma solução foi apresentada...