[Editado pelo Reclame Aqui] ao tentar renegociar parcela de carro: seguro resgatado e pagamento de documento fictício exigidos
Respondida
João Pessoa - PB
15/06/2026 às 14:22
ID: 251431273
***** !
Eles vão resgatar um seguro que já está embutido na compra do seu carro que vc mesmo tem direito de resgatar se ligar para o banco.
Após isso eles vão exigir q vc pague um documento para recalcular a parcela do seu carro!
Atenção: esse documento é fictício e eles vão fazer de tudo para q vc pague o documento que é um absurdo de caro para que dê prosseguimento a tal diminuição de parcela.
Após pago esse documento
Eles vão te exigir uma procuração dano plenos poderes para q eles façam a tal negociação .
Foi aí onde parei e questionei.
Não se dá esse tipo de procuração dano plenos poderes a ninguém
Quando eles notam que vc desistiu simplesmente vc perde o dinheiro do seguro que vc resgatou e terminou passando para eles.
Foi oq me aconteceu amigos
Não deixe acontecer com vc
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:34
Sr Rodolfo, boa tarde!
Foi realizado tentativa de contato com o senhor, porém não obtivemos êxito nas tentativas.
Em resposta a sua reclamação, foi realizado análise e levantamento de seu caso, no qual foi identificado que o senhor informa sobre ter pago um *documento ficticio*, documento esse que foi realizado e encaminhado uma via ao senhor e a empresa tem como comprovar sua alegação [Editado pelo Reclame Aqui].
Todas as dúvidas apontadas quando orientado de buscar as vias judiciais foram sanadas, e não obtivemos retorno de sua parte, o que ficou entendido que iria providenciar a documentação necessária para ser encaminhada a advogada e realizar o ingresso da ação, Que inclusive foi informado também que a procuração dá PLENOS PODERES apenas para REPRESENTÁ-LO perante seu financiamento e o pedido de revisão de juros, nada mais!
O resgate de qualquer valor indevido, seja ele seguro ou qualquer outro tipo de tarifa, está dentro dos parâmetros da nossa prestação de serviço. O senhor cita que poderia ter conseguido fazer isso ligando no banco, o que causa estranheza por qual motivo tenha nos contratado.
Após contato da especialista responsável através de whatsapp (único meio que foi possível contato desde então), foi solicitado distrato pela parte do senhor, que foi encaminhado e seguimos no aguardo do documento assinado para a finalização, ou a prestação de serviços permanecerá ativa conforme contratada.
No mais, continuamos no aguardo de seu posicionamento.
Caso haja novas dúvidas, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail: [email protected].
A Monteiro Gomes agradece seu contato!