Promessa de resolução de parcelas de carro não cumprida e cobrança adicional de laudo contábil.
Não resolvido
Santo André - SP
13/03/2026 às 11:29
ID: 243176787
Contratei a empresa a empresa em 15 de setembro de 2025, isso pagamento e assinatura de contrato, visitamos a empresa e a promessa era caso resolvido, 100% garantido, que o prazo era excedido somente se tivesse outra pandemia, em Novembro, sr ***** que assumiu as tratativas me cobrou R$ 3500,00 a mais de um laudo contábil, que claro não foi mencionado na contratação achei de muito dissimulado, alias ela não tem a empatia dos atendimentos iniciais, mas ate agora nada, sem solução, tenho receio de cobrar pois ela, nunca tem o que falar, estou muito decepcionada e desesperada, pois me deram a esperança de resolver as parcelas absurdas do carro e nada, peço ajuda e alerta a outros clientes não caírem nessa
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:56
Prezado Sra. Elaine,
Em resposta a sua manifestação, fizemos um levantamento do seu caso e identificamos que todos os atos necessários para a resolução do seu caso junto a casa bancária estão sendo feitos por parte da empresa, onde há um processo judicial em andamento no qual a empresa está realizando os devidos acompanhamentos.
Foi realizada tentativa de contato através do telefone de cadastro, porém não obtivemos êxito nas tentativas.
Toda e qualquer orientação passada durante o procedimento é visando o melhor andamento, porém sempre ficando a critério do cliente acatar ou não.
Caso haja novas dúvidas, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail: [email protected].
A Monteiro Gomes agradece seu contato!
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 08:30
Me venderam um serviço a ser entregue em 40 dias, e não foi isso, peço empenho em resolver só isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0