Escritório de advocacia se recusa a devolver valor pago, mesmo sem ter tido ação alguma

Prezada,

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pelos desafios enfrentados, especialmente em um momento tão delicado que envolve a saúde e o bem-estar de seu filho.

Esclarecemos, no entanto, que as informações apresentadas não refletem integralmente os fatos ocorridos no atendimento realizado.

Desde o início, todas as orientações prestadas foram baseadas na análise técnica e jurídica do caso, incluindo as particularidades do contrato do plano de saúde informado. Em razão dessas especificidades, houve a devida explicação quanto às limitações para o prosseguimento da medida judicial pretendida.

Quanto aos valores, ressaltamos que a contratação dos serviços advocatícios foi formalizada por meio de contrato, no qual estão previstas as condições, inclusive no que se refere às hipóteses de cancelamento e remuneração pelos serviços prestados, não havendo previsão de devolução por mera desistência.

Reforçamos que o escritório atua pautado pela ética, transparência e responsabilidade, jamais se aproveitando de qualquer situação de vulnerabilidade.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais, caso haja interesse em tratar a questão de forma direta e adequada.

Atenciosamente,

Monteiro Lucena Advogados

Direi sempre que puder como fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, se você é mãe e está pesquisando se é uma boa opção contratar a empresa por favor não o faça !
Eles me enganaram e sequer pensaram duas vezes pra fazer isso !
Digo e repito
Me cobraram o valor integral sendo que não houve serviço prestado pois não dei andamento a ação

Prezada,

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e respeitamos o seu direito de manifestar sua insatisfação.

No entanto, é importante esclarecer que a contratação realizada não se limitava ao simples ajuizamento de uma ação judicial. Antes de qualquer medida, foi necessária a análise técnica e jurídica da documentação encaminhada, do contrato do plano de saúde e das particularidades do caso apresentado, trabalho efetivamente realizado por nossa equipe.

Após essa análise, foram prestados esclarecimentos sobre a viabilidade jurídica da demanda e sobre os obstáculos identificados para a estratégia inicialmente pretendida. O fato de o resultado da análise não corresponder à expectativa da cliente não significa ausência de prestação de serviços.

Quanto aos valores, todas as condições da contratação foram previamente formalizadas em contrato, livremente aceito pelas partes, incluindo as cláusulas relativas à remuneração profissional e às hipóteses de cancelamento. Por essa razão, não há fundamento para afirmar que houve cobrança sem contraprestação ou qualquer tipo de aproveitamento da situação vivenciada pela família.

Nos solidarizamos com os desafios enfrentados pelas famílias de crianças autistas, causa que motivou a atuação do nosso escritório ao longo dos anos e que continua sendo exercida com seriedade, ética e responsabilidade.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Monteiro Lucena Advogados

Vocês deveriam ter vergonha de utilizar esse tipo de argumento. Sinto que fui enganada em uma situação extremamente delicada, sendo mãe de uma criança atí[Editado pelo Reclame Aqui] e buscando um serviço que atendesse às necessidades do meu filho.

Compreendo que, eventualmente, possa existir alguma retenção de valores devido a custos administrativos ou cláusulas contratuais. No entanto, é injusto que eu arque integralmente com um serviço que não foi prestado da forma que solicitei e necessitava.

Mais do que uma questão contratual, trata-se de empatia, respeito e humanidade. Esperava uma postura mais sensível diante da situação apresentada.

Empresas que atendem famílias e crianças com necessidades específicas precisam estar preparadas para agir com responsabilidade, transparência e consideração. Infelizmente, não foi essa a experiência que tive.

Solicito que reavaliem meu caso com bom senso e respeito às circunstâncias envolvidas.