Entrega incompleta da materia prima e estragada

Reclamação não respondida

Não respondida

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Rio de Janeiro - RJ

27/09/2021 às 20:48

ID: 130305465

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No dia 08/06/*******, adquiri da empresa Montemar Atlantic Brasil, por meio do Vendedor chamado Paulo, cujo telefone é 11 **************, 7.******* Quilos (7,8 Toneladas) de Alho com cascas, armazenados em caixas de 10 quilos cada caixa, no valor de R$ 5,30 o quilo, perfazendo um total de R$ 41.*******,00. Conforme NF anexo. Ainda pagamos R$ 1.*******,00 de frete SP x RJ.

Pois bem, após o recebimento da mercadoria no dia 10/03/*******, foi constatado na conferencia da carga, que as ******* caixas recebidas não tinham 10 kg. todas, em média entre 2,3 quilos e 2,8 quilos a menos. Na mesma hora da conferencia e constatada a falta de 1.******* quilos de Alho da carga total (Recebido 6.******* Quilos) Liguei para o vendedor e informei sobre a falta da quantidade informada, mostrando vídeos, ressaltando também a qualidade não muito boa aparentemente, pois estavam com casca.

Na ligação, sugeri a devolução da mercadoria. Porém o vendedor Paulo me pediu desculpas e informou que não era pra me preocupar que prontamente iria repor a quantidade faltante.

Pois bem, 10 dias após o recebimento começou nosso infortúnio. Cobranças atrás de cobranças, meses após meses e nada. Minha fábrica fechou pelo fato da falta do alho e mais ainda pela fato de 58% dos 6.******* quilos recebidos estarem PODRE.

É sabido que, para montar uma operação de descascamento de alho é preciso inúmeros colaboradores para ajudar a chegar ao processo final (Alho descascado e embalado), o que gera um gasto operacional enorme, fora luz e outros fatores.

Mesmo sabendo de todo contratempo monstruoso que estávamos passando, o mesmo continuou enrolando por uns 6 meses.

A fábrica infelizmente fechou as portas no final de outubro, por conta do investimento alto e de quase nenhum retorno sobre as venda para pagar todo o custa operacional. Foram poucas centenas de unidades que deu para extrair do LIXO que foi recebido.

Tão logo informar sobre o fechamento das portas, optei obviamente pelo reembolso do valor da quantidade faltante de alho (1.******* kg * R$ 5,30 = R$ 9.*******,00), sendo assim, como não competia o vendedor fazer o pagamento, o mesmo passou todos os detalhes do caso para a diretora financeira da Montemar, chamada Jaqueline e, em 03/11/******* a mesma informou que iria nos reembolsar após um envio de um e-mail com os dados da conta para formalizar junto a empresa montemar o pagamento.

Até a data de 05/08//******* foram mais de ******* cobranças via whatssap, sempre com desculpas que iria pagar. foram mais de 15 agendamentos de data para pagamento que nunca foram cumpridas (todas as conversas estão registradas e salvas para fins de comprovação futuramente jurídica).

Cansada de toda cobrança e sem ter mais desculpas para me dar, a diretora financeira me informou que a partir daquele momento, quem iria arcar com o valor do alho fantante seria o vendedor Paulo, pois pelo que entendi ela informou que o erro foi dele (Não detalhou o motivo) e me pediu que cobrasse a ele.

Então, após o contato o mesmo se mostrou solicito e informou que iria pagar em 10 parcelas de ******* reais. Isso em setembro que seria primeirs parcela. Mas como já é de praxe, ainda não foi feito nenhum pagamento de nenhuma parcela.

******* INTEGRAL DO VALOR DO ALHO FALTANTE.

E SOBRE A REPARAÇÃO DOS DANOS NOS VEMOS NA JUSTIÇA.

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