Falsos credores
Respondida
Recife - PE
10/01/2022 às 22:55
ID: 136379423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/11/20 procurei a empresa de ante mão fechamos negócio em ******* reais as parcelas de uma carta de 65 mil
Fizeram o contrato e alteraram o valor do contrato disseram que esse valor ia ser alterado depois do primeiro pagamento, me disseram que a carta ia ser contemplada em menos de um mês me garantiram que sairia muito rápido tenho todas as provas, dei 5mil de entrada e nos meses seguintes que não foi contemplada começaram a enrolar dizendo que era problema no meu cadastro e eu tinha que resolver o problema entrando em contato com a caixa. Não consegui resolver o problema do cadastro, então eles falaram para acompanhar tudo por telefone e ofertar o lance em 60 % quando a carta foi contemplada eles queriam que eu pagasse 10 % do valor ofertado que eles só cobriam 50 % e se eu não tivesse esse valor a carta seria anulada, só que em nenhum momento eles falaram que se o lance fosse de 60% eu teria que pagar do meu bolso eu ofertei oque eles me falaram pra ofertar tenho todos os prints e conversas com eles. Tentei fazer uma negociação amigável para eles me estornarem o valor eles falaram que a culpa foi minha . Não confiem nessa empresa
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Resposta da empresa
14/01/2022 às 14:09
Prezada cliente,
A Montenegro é uma empresa séria que atua na intermediação de Administradoras devidamente autorizadas pelo Banco Central do Brasil.
Buscamos sempre trabalhar com transparência e honestidade para ajudar nossos clientes a realizar seus sonhos, seja na compra de um imóvel, veículo ou serviço, por meio do Consórcio (NÃO CONTEMPLADO), sempre nos termos da lei 11.*******/*******.
Sempre que identificamos alguma conduta irregular dos nossos vendedores parceiros, tomamos atitudes a inibir, pois visamos manter a satisfação dos nossos clientes, uma que não compactuamos com nenhuma conduta desleal.
Neste sentido, ******* que a Empresa MONTENEGRO, antes de dar qualquer resposta sobre o Sinistro aberto pelo cliente que informa ter passado por alguma situação que não seja a que está em contrato, tomamos a atitude de averiguar todo o contexto desta negociação (Contrato e Auditoria da venda que é gravada). Na excepcional hipótese de constatação de qualquer irregularidade, os valores pagos podem ser estornados.
Nos casos em que o cliente possui provas de que a atuação da Corretora se deu com problemas, fazemos questão de que sejam expostas ao jurídico da empresa, afinal, somente assim poderemos chegar a uma resolução.
Assim, caso ainda tenha alguma dúvida ou insatisfação, bem como elementos que demonstrem qualquer falha na prestação de serviços, pedimos que nos envie seu relato e documentos pertinentes nos nossos canais de comunicação, por meio do telefone *******.************** ou E-mail ******* que analisaremos o seu caso da melhor maneira possível.
Nos colocamos a disposição para dúvidas e demais esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe da Corretora Montenegro