Monteplan Engenharia

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

29/06/2026 às 16:35

ID: 252624785

Esta é mais uma reclamação porque, infelizmente, a Monteplan Engenharia continua ignorando seus clientes e demonstrando total falta de transparência e respeito com quem confiou na empresa para realizar o sonho da casa própria.

Quando assinei o contrato de promessa de compra e venda, a Monteplan comprometeu-se a entregar o empreendimento em dezembro de 2024. O contrato previa apenas uma tolerância excepcional de até 180 dias, que levou o prazo máximo para 29/06/2025.

Hoje, a empresa já descumpriu tanto o prazo originalmente contratado quanto o próprio prazo de tolerância previsto na legislação, sem apresentar qualquer solução concreta ou assumir a responsabilidade pelos prejuízos causados aos compradores.

Desde o dia 02/05/2025 encaminhei meu primeiro e-mail solicitando informações sobre a entrega do empreendimento e da minha unidade. A partir dessa data, diversos outros e-mails foram enviados, além de inúmeras mensagens por WhatsApp.

Até hoje, absolutamente nenhum desses contatos recebeu resposta efetiva.

A empresa simplesmente ignora seus clientes. Não responde e-mails, não responde mensagens e, quando se manifesta no Reclame Aqui, limita-se a publicar respostas padronizadas, genéricas e evasivas, sem enfrentar os questionamentos apresentados e sem anexar qualquer documento.

Até o presente momento, continuo sem qualquer informação oficial sobre:

- Data efetiva de emissão do habite-se;
- Data prevista para vistoria da minha unidade;
- Data prevista para entrega das chaves;
- Ata da assembleia de instalação do condomínio;
- Comprovação formal da posse do síndico;
- CNPJ do condomínio;
- Projetos aprovados do empreendimento;
- Esclarecimentos sobre as alterações realizadas no projeto originalmente comercializado, inclusive quanto à mudança da portaria.

Outro ponto extremamente grave continua sendo completamente ignorado pela Monteplan: permaneço pagando mensalmente juros de obra e seguro obra exclusivamente em razão do atraso da própria construtora.

Até hoje a empresa não informou se irá ressarcir esses valores, tampouco apresentou qualquer proposta para reparar os prejuízos financeiros suportados pelos compradores.

O mais preocupante é que esses juros sequer amortizam o saldo devedor do financiamento. Ou seja, estou pagando mensalmente uma despesa que não reduz minha dívida e que somente existe porque a construtora não cumpriu o contrato.

Comuniquei formalmente à Monteplan que sou paciente oncológica e estou em tratamento. Esperava, no mínimo, um atendimento mais diligente e humano. Entretanto, minha condição foi completamente ignorada.

Além de lidar com um tratamento de saúde extremamente delicado, sou obrigada a suportar um custo financeiro elevado que não é de minha responsabilidade, comprometendo significativamente meu orçamento familiar.

A postura da Monteplan demonstra absoluto descaso com seus clientes. Falta transparência, comunicação, respeito e compromisso com aquilo que foi contratado.

Exijo uma resposta objetiva e documentada, abordando todos os pontos acima, especialmente quanto ao ressarcimento dos juros de obra e seguro obra, à emissão do habite-se e à efetiva entrega da unidade.

Caso a empresa continue se limitando a respostas genéricas ou permaneça em silêncio, todas essas omissões serão levadas ao Procon, ao Ministério Público e ao Poder Judiciário, juntamente com a documentação que comprova todas as tentativas de solução amigável ignoradas pela construtora desde maio de 2025.