Noite horrivel Estacionamento e empatia dos funcionarios

Resolvido
Montes Claros - MG
16/12/2024 às 00:39
ID: 204731629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 15/12/******* fui ao shopping para ir ao cinema, cheguei por volta das 8 o filme era às 21:15 ao entrar peguei o caminho para o estacionamento interno onde pela minha surpresa estava quase lotado segundo o segurança mesmo assim ainda solicitei que pudesse ver se havia ou não vaga pois como sabia que sairia do shopping da tarde bem como devido ao meu problema articular (osteomalacua) não consigo subir ou descer escadas com facilidade. O mesmo negou que eu poderia conferir sendo assim solicitou que eu parasse no estacionamento dos fundos onde haveria cerca de 40 degraus e uma área totalmente desprotegida de chuva ( neste momento estava chovendo muito) como já havia comprado ingressos parei no local e subi com dificuldade os 40 degraus.
Após o filme ainda fui surpreendido pelo segurança que falou que eu teria que dar a volta por uma área totalmente descoberta e cerca de 1 km amais para chegar até o carro sendo assim tive que pegar chuva, e ainda escorreguei no meio do caminho podendo ter gerado um grave acidente. Gostaria de um treinamento maior aos funcionários bem como uma empatia maior dos mesmos. Foi um dia péssimo onde algo que era pra ter sido legal se tornou um verdadeiro sofrimento. A inclusive estou realizando esse comentário no período noturno devido a não conseguir dormir por fortes dores no joelho.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 10:56
Olá, Lucca! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Montes Claros Shopping.
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 12:06
Buscou entender
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8