Atraso na entrega

Respondida
Guarujá - SP
28/12/2022 às 17:51
ID: 156414659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra com entrega prevista para o dia 20/12/22. Comprei uma cama para fazer minha mudança para o novo apartamento antes do Natal, até este momento 28/12 não entregaram, ou seja, a minha mudança que não aconteceu no natal, está ameaçada de não ocorrer nem para o ano novo. A cada novo prazo de entrega, uma nova frustração e depois uma justificativa diferente para o atraso. Enfim eu tentei uma solução diretamente com a loja mas estou sem o meu produto, e por isso, estou expondo aqui a situação. Não sei que relevância eu como cliente tenho para essa empresa, mas o produto que comprei, e que, inclusive paguei frete era muito importante para mim.
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Resposta da empresa
25/03/2023 às 13:32
Boa tarde, Tiago.
Espero que esteja bem. :)
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Houve duas tentativas como conversamos e não conseguimos ter êxito. Isso ocasionou o atraso na entrega.
O problema já foi solucionado e o seu reembolso foi efetuado na data 30/12/*******.
Qualquer dúvida fico a sua disposição.