Só depois de reclamar pelo código de rastreio descobri que a loja dá o [Editado pelo Reclame Aqui]!
Respondida
Guarujá - SP
15/09/2020 às 09:16
ID: 111984265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um cesto triplo no dia 06/09/******* e depois do pagamento efetuado há mais de sete dias fui requerer o código de rastreio liguei para a loja me mandaram aguardar e nada, enviei mensagens via whatsapp e nada daí quando vim registrar a reclamação descobri no reclame aqui que a loja dá [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes e não efetua a entrega! Isso configura [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2020 às 10:40
Para nós, é fundamental correspondermos as expectativas dos nossos clientes, por isso lamentamos o ocorrido e agradecemos as informações. Identificaremos e corrigiremos falhas para melhor atendermos nossos clientes.
Cliente efetuou a compra dia 06/09/20. O pagamento referente a compra constou em 09/09/20, de acordo com o CEP de destino, prazo de entrega foi até 12 dias úteis após confirmação de pagamento (até 25/09/20), de acordo com o CEP de destino, mercadoria estava dentro do prazo e chegaria dentro do prazo, porém cliente solicitou o cancelamento da compra em 22/09/20 e conforme estabelecido no código do consumidor pedido foi cancelado e valores ressarcidos.
Continuamos a disposição para sanar qualquer dúvida.
Atenciosamente
Equipe https://*******