Monteverde Comercio e Industria

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Belo Horizonte - MG

01/05/2026 às 21:33

ID: 247494711

Comprei 1kg de morangos congelados da marca Monteverde para uso na minha produção de confeitaria e, ao abrir o produto, me deparei com morangos em estado completamente inadequado para consumo.

Grande parte dos morangos está visivelmente deteriorada, com aparência de podre, escura e com aspecto que compromete totalmente a qualidade. Trabalho com alimentos e não tenho qualquer condição de utilizar um produto nesse estado, pois isso colocaria em risco a qualidade dos meus produtos e a segurança dos meus clientes.

Além do prejuízo financeiro com a perda do produto, tive impacto direto na minha produção, já que dependo da qualidade dos insumos para trabalhar.

Já registrei imagens que comprovam o estado do produto e estou extremamente insatisfeita com a falta de controle de qualidade.

Solicito uma solução imediata, podendo ser:

* Reembolso do valor pago, ou
* Substituição por um produto em condições adequadas

Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com urgência.