Biscoitos tubo bombom de chocolate murchos apesar de validade distante
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 17:46
ID: 256691957
Comprei sete unidades do Biscoito tubo bombom de chocolate com 30g cada e para minha surpresa. Todos estavam murchos. Eu costumo comprar para os meus filhos levarem para merenda da escola. Porém todas as unidades estavam murchas. Gostaria de saber o que pode ser feito eu não atendo telefonemas, pois tem um problema auditivo. O ideal seria que me fizessem contato comigo via e-mail ou WhatsApp a validade do produto é 03/27. O lote é 1004 10: 53.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:35
Prezada Angela
Informamos que nossa equipe do SAC Montevérgine já está em contato para esclarecer todas as suas dúvidas e apresentar os procedimentos técnicos que serão adotados para solucionar a sua questão.
Agradecemos a oportunidade de demonstrar nosso compromisso com a qualidade. Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Montevérgine
SERVIÇO AO CONSUMIDOR
Telefone gratuito: 0800 161670 de segunda a quinta da 7h às 17h e sexta-feira das 7h às 16h
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 07:35
Não houve nenhum tipo de contato da empresa comigo. Nem por email ou via whatsapp. Não atendo ligações pois tenho problemas auditivos
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 06:49
Não foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/08/2026 às 07:18
Prezada Angela ,
Estamos no aguardo do retorno do e-mail enviado no dia 24/08/2026.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
SERVIÇO AO CONSUMIDOR
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