Bombom esbranquiçado e duro, sendo que na embalagem dizia recheio cremoso de limão
Resolvido
naoconsta - naoconsta
30/07/2026 às 12:58
ID: 255223009
Comprei duas caixas de bombom de chocolate ao leite com recheio cremoso sabor limão marca Montervergine , nual o bombom está esbranquiçado na parte superior possível fat Bloom (defeito na temperagem do chocolate).e duro ( nada de recheio cremoso). Entrei em contato com o SAC mas até o momento não tive o retorno para troca ou reembolso. NF 0041241 adquirido na Maravilhas do Lar em Americana SP valor de $5,99 cada caixa. Solicito reembolso ou troca.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:02
Prezada Ariane
Informamos que nossa equipe do SAC Montevérgine já está em contato para esclarecer todas as suas dúvidas e apresentar os procedimentos técnicos que serão adotados para solucionar a sua questão.
Agradecemos a oportunidade de demonstrar nosso compromisso com a qualidade. Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Montevérgine
SERVIÇO AO CONSUMIDOR
Telefone gratuito: 0800 161670 de segunda a quinta da 7h às 17h e sexta-feira das 7h às 16h
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Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 20:18
Aguardando a troca do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6