chocolate estragado

Em réplica
Cachoeira do Sul - RS
08/07/2026 às 08:31
ID: 253371529
Comprei uma caixa de chocolate montevérgine a qual regularmente consumo e compro aqui em casa, contudo esta estava estragado os bombons estavam esbranquiçados, parecendo mofados, duros, um sabor rançoso, muito ruim, inclusive me fez mal e tive que tomar medicação pois tive diarreia essa noite.
Enviei no ***** todos os dados e fotos comprobatórias, e ainda não recebi a resolução requerida. Quero isso resolvido ainda hoje.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:25
Prezado Tiago
Informamos que nossa equipe do SAC Montevérgine já está em contato para esclarecer todas as suas dúvidas e apresentar os procedimentos técnicos que serão adotados para solucionar a sua questão.
Agradecemos a oportunidade de demonstrar nosso compromisso com a qualidade. Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Montevérgine
SERVIÇO AO CONSUMIDOR
Telefone gratuito: 0800 161670 de segunda a quinta da 7h às 17h e sexta-feira das 7h às 16h
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 13:27
informei tudo que precisava no sac da empresa inclusive com fotos e dados do produtos e pessoais, desejo ainda hoje isso resolvido conforme solicitado.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 15:56
Ainda aguardando disseram que iam me contatar e nada nem no email e nem no whats sapp
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 09:59
Ainda estou aguardando a resolução e meu ressarcimento na conta conforme requerido nada ainda resolvido.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 14:23
Nada de resolver ainda estou aguardando a resolução conforme via email.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 13:47
me contataram que não conseguem fazer o ressarcimento, eu ofereci uma outra opção mas quero resolvido ou ressarcimento do produto.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 14:25
estou aguardando a solução da empresa que primeiro me disse que faria o ressarcimento depois pediu se aceitava o envio de um kit de produtos. Estou aguardando a solução para poder encerrar a reclamação.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 09:13
Bom dia estou aguardando o código de rastreamento para eu acompanhar a entrega do kit de produtos ainda essa semana conforme combinado. Aguardo o código,
Réplica da empresa
13/07/2026 às 16:34
Prezado Tiago.
Agradecemos o seu contato e lamentamos toda a situação relatada.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Atendimento ao consumidor.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 08:50
Estou aguardando o envio do kit de produtos de vocês conforme prometido.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 10:57
Aguardando ainda o recebimento do kit de produtos da empresa no endereço informado.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 08:42
Estou aguardando o recebimento do código de envio para acompanhar o recebimento dos produtos pois ainda não recebi.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:06
Estou aguardando o recebimento do código de envio para acompanhar o recebimento dos produtos pois ainda não recebi.