Reclamar dessa empresa

Cachoeira do Sul - RS

08/07/2026 às 08:31

ID: 253371529

Comprei uma caixa de chocolate montevérgine a qual regularmente consumo e compro aqui em casa, contudo esta estava estragado os bombons estavam esbranquiçados, parecendo mofados, duros, um sabor rançoso, muito ruim, inclusive me fez mal e tive que tomar medicação pois tive diarreia essa noite.
Enviei no ***** todos os dados e fotos comprobatórias, e ainda não recebi a resolução requerida. Quero isso resolvido ainda hoje.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 13:25

Prezado Tiago
Informamos que nossa equipe do SAC Montevérgine já está em contato para esclarecer todas as suas dúvidas e apresentar os procedimentos técnicos que serão adotados para solucionar a sua questão.
Agradecemos a oportunidade de demonstrar nosso compromisso com a qualidade. Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente através de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Montevérgine

SERVIÇO AO CONSUMIDOR
Telefone gratuito: 0800 161670 de segunda a quinta da 7h às 17h e sexta-feira das 7h às 16h
E-mail: [email protected]




Réplica do consumidor

08/07/2026 às 13:27

informei tudo que precisava no sac da empresa inclusive com fotos e dados do produtos e pessoais, desejo ainda hoje isso resolvido conforme solicitado.

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 15:56

Ainda aguardando disseram que iam me contatar e nada nem no email e nem no whats sapp

Réplica do consumidor

09/07/2026 às 09:59

Ainda estou aguardando a resolução e meu ressarcimento na conta conforme requerido nada ainda resolvido.

Réplica do consumidor

09/07/2026 às 14:23

Nada de resolver ainda estou aguardando a resolução conforme via email.

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 13:47

me contataram que não conseguem fazer o ressarcimento, eu ofereci uma outra opção mas quero resolvido ou ressarcimento do produto.

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 14:25

estou aguardando a solução da empresa que primeiro me disse que faria o ressarcimento depois pediu se aceitava o envio de um kit de produtos. Estou aguardando a solução para poder encerrar a reclamação.

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 09:13

Bom dia estou aguardando o código de rastreamento para eu acompanhar a entrega do kit de produtos ainda essa semana conforme combinado. Aguardo o código,

Réplica da empresa

13/07/2026 às 16:34

Prezado Tiago.
Agradecemos o seu contato e lamentamos toda a situação relatada.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Atendimento ao consumidor.

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 08:50

Estou aguardando o envio do kit de produtos de vocês conforme prometido.

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 10:57

Aguardando ainda o recebimento do kit de produtos da empresa no endereço informado.

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 08:42

Estou aguardando o recebimento do código de envio para acompanhar o recebimento dos produtos pois ainda não recebi.

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 13:06

Estou aguardando o recebimento do código de envio para acompanhar o recebimento dos produtos pois ainda não recebi.