Chocolate Montevérgine com sabor e textura alterados, indicando possível problema de qualidade.
Em réplica
Hortolândia - SP
09/05/2026 às 12:59
ID: 248176387
Comprei um chocolate da marca Montevérgine, pois estou grávida e amo a marca, estava [Editado pelo Reclame Aqui] e fiquei decepcionada com a qualidade do produto. O sabor estava estranho, com aparência/sabor de gordura, diferente do esperado para um chocolate. Além disso, a textura não parecia fresca, estava esfarelando, [Editado pelo Reclame Aqui].Gostaria de uma posição da empresa e uma solução para o ocorrido.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 07:18
Prezada Lilian
Informamos que nossa equipe do SAC Montevérgine já está em contato para esclarecer todas as suas dúvidas e apresentar os procedimentos técnicos que serão adotados para solucionar a sua questão.
Agradecemos a oportunidade de demonstrar nosso compromisso com a qualidade. Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Montevérgine
SERVIÇO AO CONSUMIDOR
Telefone gratuito: 0800 161670 de segunda a quinta da 7h às 17h e sexta-feira das 7h às 16h
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 21:40
Ainda estou aguardando