Produto com mofo dentro da validade

Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/04/2026 às 10:35
ID: 245475609
Comprei uma caixa de Trufas com validade até 30/07/2026 e olha a supresa, cheio de morfo. Caixa em perfeito estado.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:27
Prezado Carlos
Informamos que nossa equipe do SAC Montevérgine já está em contato para esclarecer todas as suas dúvidas e apresentar os procedimentos técnicos que serão adotados para solucionar a sua questão.
Agradecemos a oportunidade de demonstrar nosso compromisso com a qualidade. Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Montevérgine
SERVIÇO AO CONSUMIDOR
Telefone gratuito: 0800 161670 de segunda a quinta da 7h às 17h e sexta-feira das 7h às 16h
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 09:44
Não recebi mail.
Réplica da empresa
09/04/2026 às 13:44
Prezado Claudio ,
Estamos no aguardo do retorno do e-mail enviado no dia 09/04/2026
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
SERVIÇO AO CONSUMIDOR
Telefone gratuito: 0800 161670 de segunda a quinta da 7h às 17h e sexta-feira das 7h às 16h
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 06:37
Bom dia,
Não recebi nenhum e-mail. Favor encaminhar novamente.
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 14:22
Boa tarde. Respondi o mail, mas não tiver retorno.
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 12:31
Boa tarde,
N ilde{a}o houve retorno ap ilde{o}s o email.
Réplica da empresa
29/04/2026 às 12:02
Prezada ,
Estamos no aguardo do retorno do e-mail enviado no dia 23/04/2026.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Obrigado.
SERVIÇO AO CONSUMIDOR
Telefone gratuito: 0800 161670 de segunda a quinta da 7h às 17h e sexta-feira das 7h às 16h
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 20:16
Empresa se responsabilizou em enviar a reposição. Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10