Produto com mofo dentro da validade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/04/2026 às 10:35

ID: 245475609

Comprei uma caixa de Trufas com validade até 30/07/2026 e olha a supresa, cheio de morfo. Caixa em perfeito estado.

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 11:27

Prezado Carlos
Informamos que nossa equipe do SAC Montevérgine já está em contato para esclarecer todas as suas dúvidas e apresentar os procedimentos técnicos que serão adotados para solucionar a sua questão.
Agradecemos a oportunidade de demonstrar nosso compromisso com a qualidade. Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente através de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Montevérgine

SERVIÇO AO CONSUMIDOR
Telefone gratuito: 0800 161670 de segunda a quinta da 7h às 17h e sexta-feira das 7h às 16h
E-mail: [email protected]

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 09:44

Não recebi mail.

Réplica da empresa

09/04/2026 às 13:44

Prezado Claudio ,


Estamos no aguardo do retorno do e-mail enviado no dia 09/04/2026

Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

Obrigado.

SERVIÇO AO CONSUMIDOR
Telefone gratuito: 0800 161670 de segunda a quinta da 7h às 17h e sexta-feira das 7h às 16h
E-mail: [email protected]

Réplica do consumidor

10/04/2026 às 06:37

Bom dia,
Não recebi nenhum e-mail. Favor encaminhar novamente.

Réplica do consumidor

10/04/2026 às 14:22

Boa tarde. Respondi o mail, mas não tiver retorno.

Réplica do consumidor

27/04/2026 às 12:31

Boa tarde,
N ilde{a}o houve retorno ap ilde{o}s o email.

Réplica da empresa

29/04/2026 às 12:02

Prezada ,


Estamos no aguardo do retorno do e-mail enviado no dia 23/04/2026.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

Obrigado.

SERVIÇO AO CONSUMIDOR
Telefone gratuito: 0800 161670 de segunda a quinta da 7h às 17h e sexta-feira das 7h às 16h
E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 20:16

Empresa se responsabilizou em enviar a reposição. Agradeço a atenção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10