Produtos com péssima aparência e mofados
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 13:28
ID: 254659955
Efetuei a compra de uma caixa de bombons de cereja ( o único tipo de doce que como atualmente ) e , ao abrir a caixa e pegar o primeiro bombom, ele estava mofado. Desconsiderei e segui para o próximo, percebendo que se encontrava na mesma situação. O padrão se repetiu para todos os doces da caixa.
Entrei em contato com o SAC deles. Me responderam, pediram um monte de informações, mas não fizeram nada a respeito.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 07:48
Prezado João Pedro
Informamos que nossa equipe do SAC Montevérgine já está em contato para esclarecer todas as suas dúvidas e apresentar os procedimentos técnicos que serão adotados para solucionar a sua questão.
Agradecemos a oportunidade de demonstrar nosso compromisso com a qualidade. Seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Sinta-se à vontade para nos contatar diretamente através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Montevérgine
SERVIÇO AO CONSUMIDOR
Telefone gratuito: 0800 161670 de segunda a quinta da 7h às 17h e sexta-feira das 7h às 16h
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 08:29
Fiz o primeiro contato via e-mail. Responderam imediatamente
Após este primeiro contato, não obtive mais respostas , por conta disto, acabei entrando com a reclamação aqui. Após isto, eles me responderam e solucionaram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8