Atraso na entrega e dificuldade no estorno de pedido não recebido no prazo
Não respondida
Vitória - ES
27/08/2026 às 16:13
ID: 257561865
Realizei um pedido no dia 11 de junho e no dia 02/07 ainda não tinha chegado. O prazo de entrega no site consta de 7 a 10 dias úteis. Disse a eles que se o pedido não chegasse imediatamente eu iria solicitar o estorno. Eles disseram que o pedido não poderia ser cancelado pois já havia sido enviado. No dia 12 de julho ele chegou. Como eu estava viajando, solicitei novamente a devolução em 11/08, não obtendo retorno. No dia 14/08 mandei um e-mail pedindo retorno e responderam pra aguardar o processamento da solicitação. Mandei outro e-mail no dia 18/08 e responderam novamente que estavam trabalhando para processar a solicitação.
Pelo que eu vi no Reclame aqui, esta empresa não tem nenhuma confiabilidade e estou extremamente arrependida de ter efetuado uma compra com eles. Não comprem com esta empresa.