Calça Tática Masculina Resistente Montevie - Devolução por produto diferente do anunciado e decepção com a qualidade
Em réplica
Leopoldina - MG
27/05/2026 às 06:31
ID: 249793011
Tive a péssima experiência em comprar no site da Montevie uma Calça Tática Masculina Resistente Montevie (XXG / Bege). Estou tentando fazer a devolução desde o dia que o produto chegou (18/05/2026). Minha espectativa era de que a calça tinha alguma semelhança com o produto visualizado no site e no anúncio do YouTube, mas infelizmente não é nem um pouco parecida. Foi o pior produto que já comprei pela internet, uma enorme decepção. A calça não é da cor escolhida, e nem é com tecido rip-stop. A Montevie me ofereceu "Propomos um reembolso de 30% do valor total pago, acompanhado da oportunidade de manter o produto", ou seja, continuar com um produto de péssima qualidade por aproximadamente R$ 180,00, ainda assim, esse produto não é viável, pois é de péssima qualidade.
Criei um problema que não tinha necessidade de passar comprando nesse site. Não recomendo. O tempo de espera é grande, porque o produto vem da China, e a política de devolução escrita no site não é cumprida pela empresa. Não tinha interesse de procurar outros meios para resolver esse problema que a Montevie criou, mas para devolver o produto e ser reembolsado, não vejo outro forma, uma vez que os últimos dois emails enviados não tiveram resposta.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 23:24
Olá Pedro, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a situação relatada e pelo transtorno causado com a sua experiência de compra. Entendemos completamente a sua insatisfação e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante e, por isso, iremos repassar o seu caso com prioridade para a equipe responsável, solicitando uma atenção especial ao seu atendimento para que a situação seja analisada e resolvida o mais rápido possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco através do e-mail [email protected] para que possamos acompanhar seu caso mais de perto e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Montevie
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 06:01
Mensagem: Prezados, farei contato novamente através do endereço de email onde iniciamos o diálogo no dia 18/05. Registrei aqui também a minha insatisfação com o produto e a empresa Montevie após o envio dos dois últimos emails que não tive resposta até o momento.
Novamente vou pedir que seja realizada a logística reversa.