Cobrança indevida e não recebimento do pedido após 15 dias úteis

Olá, Eduarda! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a situação relatada e pelo atraso no envio do seu pedido. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente diante da falta de atualizações claras e da ausência do código de rastreio ao longo do processo.

Lamentamos muito pelo transtorno causado e queremos que saiba que iremos verificar o seu caso com prioridade junto à equipe responsável para que o código de rastreio seja atualizado o quanto antes.

Pedimos também que fique atento ao e-mail cadastrado em sua compra, pois assim que houver atualização no rastreio, o código será enviado automaticamente por lá.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Montevie

A empresa não entrou em contato, não enviou o item que eu comprei ou sequer realizou o extorno do pagamento