Demora na entrega de bolsa e falta de reembolso após 3 meses, com recomendação de boicote à loja.
Em réplica
Campinas - SP
27/05/2026 às 18:45
ID: 249873461
Eles não devolvem meu dinheiro e não enviam minha bolsa já fazem 3 meses .
Espero que todos vejam e nunca mais comprem nessa loja , era pro site e é rede social ser retirada .
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:54
Olá, Cristiane! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a situação relatada e pelo atraso no envio do seu pedido. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente diante da falta de atualizações claras e da ausência do código de rastreio ao longo do processo.
Lamentamos muito pelo transtorno causado e queremos que saiba que iremos verificar o seu caso com prioridade junto à equipe responsável para que o código de rastreio seja atualizado o quanto antes.
Pedimos também que fique atento ao e-mail cadastrado em sua compra, pois assim que houver atualização no rastreio, o código será enviado automaticamente por lá.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Montevie
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 18:01
Mando mensagem e não me enviam a minha bolsa e nem responde