Empresa não entregou o produto e recusou o reembolso
Não respondida
Varginha - MG
10/09/2026 às 13:17
ID: 258690289
Fiz uma compra no site que nunca chegou. Solicitei um reembolso à empresa e essa foi a minha resposta:
Olá, Ludmila, tudo bem?
Lamentamos informar que não conseguimos realizar o cancelamento do seu pedido, pois ele já foi enviado para o endereço informado.
Entendemos que isso possa ser inconveniente e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
No entanto, assim que o pedido for entregue, estamos à disposição para orientá-la sobre o processo de devolução/reembolso ou troca, caso necessário.
Agradecemos pela sua compreensão e, se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Como é que vou pedir um reembolso após o pedido chegar se o problema é que ele nunca chegou?