Impossibilidade de cancelamento de pedido e estorno do valor pago devido à falta de canais de atendimento eficientes.

Minha experiência com a Montevie, infelizmente, não foi positiva.

Comprei uma blusa de frio especificamente para uma viagem ao Chile e fiz a compra considerando o prazo de entrega informado no site, de 15 a 17 dias. No entanto, o produto chegou além do prazo previsto, o que me causou bastante transtorno, principalmente porque se tratava de uma compra feita para uma viagem com data programada.

Além do atraso na entrega, quando recebi a blusa, a qualidade do material ficou abaixo das minhas expectativas e os bolsos já apresentavam problemas, começando a rasgar.

Não consegui realizar a devolução naquele momento porque já estava em viagem, justamente a ocasião para a qual havia adquirido a peça.

Faço questão de destacar que, durante os contatos, o atendimento da Montevie sempre foi educado, solícito e atencioso. Entretanto, apesar da cordialidade, não houve uma solução efetiva para os problemas apresentados. Recebi atenção e respostas, mas, na prática, minha questão não foi resolvida.

Por isso, apesar do bom atendimento, não fiquei satisfeita com a experiência de compra. O frete demorou muito além do esperado, a qualidade do produto deixou a desejar e não tive uma solução adequada para a situação.