MONTEVIE: Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] relacionada à empresa "GS NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA".
Em réplica
Montes Claros - MG
26/05/2026 às 15:03
ID: 249735371
Fiz uma compra em 19/05/26 no site da Montevie. No dia 23/05/26 chegaram e-mails informando código de rastreio e que os produtos estavam em transporte. Porém não recebi NF e os links para rastreiam não encontram nada. Encontrei no site da Montevie o CNPJ 54.542.813/0001-32, que pertence a GS NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, com reputação suspensa aqui no RECLAME AQUI, com as mesmas reclamações que estamos fazendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 23:17
Olá Kerley, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na atualização do seu pedido. Identificamos que houve uma questão com a transportadora, o que impactou o andamento da entrega. Entendemos que essa situação pode ser frustrante e lamentamos qualquer inconveniente que isso tenha causado.
Gostaríamos de tranquilizá-la, pois seu pedido já está recebendo novas atualizações e segue em andamento. Basta acompanhar através do link do site utilizando o código de rastreio informado abaixo. Nossa equipe também está acompanhando de perto todo o processo para garantir que a entrega aconteça o mais rápido possível.
Basta clicar no link e digitar o seu código de rastreio.
CÓDIGO DE RASTREIO: *****
Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência para você.
Atenciosamente,
Montevie
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 08:49
Prezados,
confesso que estou torcendo para dar tudo certo, mas isto não me protege. Não estou reclamando do prazo, mas da falta de evidências de que a transação seja confiável. Como transportar a mercadoria sem NF, não recebi a NF e não sei qual é a transportadora. O link de rastreio leva a pouca informação, apenas de que está em transporte, mas não diz de onde saiu, nem nada mais. A melhor evidência de credibilidade que poderiam apresentar é a NF, que parece não existir.