Produto não entregue
Não resolvido
Brasília - DF
20/05/2026 às 12:43
ID: 249186643
Fiz uma compra em 9 de abril de 2026 (*****) e até hoje não recebi. Mandei email e mensagem no whatsapp e me informaram no dia 5 de maio que o produto havia sido enviado. Pedi o código de rastreamento e não me enviaram.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:52
Olá Tâmara, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso no seu pedido e pelo transtorno causado. Sabemos o quanto isso é frustrante e estamos trabalhando para resolver a situação o mais rápido possível.
Estamos verificando o status do seu pedido e, caso necessário, entraremos em contato para fornecer uma atualização mais detalhada. Se preferir, você pode nos contatar diretamente pelo e-mail [email protected] para mais informações.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Faremos o possível para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Montevie
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 20:59
Essa é a mesma resposta que a empresa envia para todas as reclamações. Não resolvem nada! Não adianta mandar email ou msg no WhatsApp pq eles dão a mesma resposta padrão.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 11:17
Não comprem. A empresa não entrega os produtos e não dá nenhuma reposta aos consumidores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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