Piso laminado
Respondida
Praia Grande - SC
16/05/2016 às 13:21
ID: 18605373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtendimento ótimo...primeira impressão é a que https://*******ão foi bem assim...
https://******* e meu noivo decidimos comprar na Montex pelo atendimento prestado pelo Arthur
Com tudo pronto,chaves em mãos decidimos pedir pra medir,chegando la o Arthur nos avisou que o contrapiso não estava bom (tivemos que refazer o contrapiso com ele,decidimos isso,pq se futuramente tivessemos problemas,estaria tudo no mesmopacote)
O contrapiso foi feita numa manha, a noite chegando la para verificar, vimos que o lugar que o Arthur disse que estaria ruim, continuava https://******* seja,pagamos o contrapiso para deixar tudo reto e o chão estava igual, e p/piorar a situação a parede estava toda tingida de argamassa.
https://******* dia da instalação,no período noturno chegando la verificamos que, tinha cola por todo o piso,tem 2 reguas lascadas no meio da sala,3 pregos pra fora, 1 buraco de prego na parede,o perfil perto da cozinha descolando, 1 pedaço de perfil faltando perto do batente da porta de entrada, e o canto dos rodapés lascados,sem dizer que os rodapés estão cheio de adesivos redondo branco pra esconder os pregos.
Ligamos para o Arthur somente para que fosse retirado os pregos, pq estávamos com receio do rodapé rachar, tricar ou coisa do tipo,ele falou que mandaria alguém para verificar no sábado 14.05.******* na parte da manha,ligamos para ele, somente pra avisar que ninguém tinha aparecido,enfim estamos esperando o retorno dele desde então.
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Resposta da empresa
16/05/2016 às 14:15
não entendi essa reclamação, sinceramente acabei de saber sobre o ocorrido e falei c/ a Srª ALINE QUE AMANHÃ ESTARÍAMOS no local p/ correção e verificar o pq das réguas trincadas conforme seu relato é pena q a srª ALINE tenha feito essa reclamação neste orgão tão conceituado.
O srº Dario que foi a pessoa que comprou o piso me disse que precisava apenas tirar os pregos que estavam nos rodapés pq as paredes não entram pregos , sendo assim foi passado cola e os pregos ficaram apenas p/ segurar os rodapés até a cola secar, porém hoje a srª Aline me ligou relatando esse outro problema e repito falei com a srª Aline hoje as 11:00 hrs dizendo que amanhã estaríamos no apto dela p/ correção e a mesma me disse que ligava em seguida p/ marcar horário , fico espantado com essa atitude porém ela está no seu direito.
A venda foi feita com pgto á vista , foi pago 50% no pedido e restante na colocação e só recebi o restante bem após a colocação e nem por isso liguei cobrando o srº Dario que foi a pessoa na qual foi vendido o material, pq nós da Montex trabalhamos com clientes amigos e nunca deixamos de atender ninguém e sabemos que vendemos p/ uma pessoa correta e integra como o srº https://******* em 20 anos de mercado nunca passei por uma situação como esta.
Realmente a srº Aline tem razão em relação a ida do instalador no sábado retirar os pregos ,ficamos s/ comunicação com o instalador e neste sábado infelizmente não tínhamos outro p/ ir naquele momento.
Estamos á disposição p/ resolver o problema como disse hoje p/ manha p/ srª Aline