Cancelamento não concedido

Olá Sheila,

Seu caso foi cuidadosamente analisado por nossa equipe, pois temos um grande compromisso com nossos clientes e alunos. Por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a sua solicitação.

O programa contratado possui natureza educacional e seu conteúdo foi devidamente disponibilizado na plataforma, permanecendo acessível para utilização a qualquer momento, conforme a proposta apresentada no ato da aquisição. As atividades ao vivo mencionadas integram uma programação complementar, não condicionando a entrega do conteúdo principal.

Conforme já esclarecido em nossos atendimentos anteriores, as condições da contratação previstas nos Termos de Uso, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, não preveem a possibilidade de cancelamento com interrupção das cobranças após 7 dias a partir da disponibilização do material, motivo pelo qual não é possível atender ao pedido nesses termos.

De toda forma, nossa equipe segue à disposição e aguardando o seu retorno para auxiliá-la no que for necessário, inclusive para orientar sobre a melhor forma de aproveitar o conteúdo que está disponível para você.

Atenciosamente,
Equipe Dr. Monteze.