Compra programa emagrecimento
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
04/05/2026 às 14:24
ID: 247654847
Minha esposa comprou o programa de emagrecimento do ***** em *****. Pelo código de defesa do consumidor tem ***** para desistir da compra e ter o valor estornado no cartão de crédito. Desde o primeiro dia está tentando cancelar e não disponibilizam nenhum meio para tal fim. Aguardamos providências urgentes antes de seguirmos por outros caminhos.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 18:21
Olá Sérgio, tudo bem?
Recebemos sua reclamação e informamos que o caso já foi averiguado. Temos um grande compromisso com nossos alunos e, por isso, gostaríamos de esclarecer que os pedidos relacionados a cancelamento e reembolso seguem os procedimentos da plataforma responsável pela intermediação da compra, sendo necessário que a solicitação seja formalizada pelos canais oficiais para o devido processamento.
De toda forma, nossa equipe já está à disposição para auxiliá-los e garantir que a solicitação seja corretamente direcionada e acompanhada até a finalização. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dr. Monteze.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 18:32
Qual o canal para resolver o problema? Preciso resolver com urgência.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 12:56
Muita demora e dificuldade de contato. Resolveram o problema via WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8