Falta de suporte e contato após a compra do programa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/01/2026 às 20:54

ID: 239140703

Comprei o programa, mas não consigo contato como foi prometido nao tem suporte para dúvida, na plataforma não tem contatos, o Montezinho no WhatsApp parou de responder. Não tem nenhum meio para comunicação.

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 14:20

Olá,

Agradecemos o seu contato e o registro da manifestação.

Esclarecemos que a empresa possui canais oficiais de suporte ativos, disponibilizados aos alunos justamente para o esclarecimento de dúvidas, orientações sobre a plataforma e acompanhamento do curso.

Informamos que um membro da equipe de suporte entrará em contato com você em breve, prestando acompanhamento mais próximo para auxiliá-la na navegação pela plataforma e na retomada do conteúdo.

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Você Decolando

Consideração final do consumidor

04/02/2026 às 20:48

Agora consigo abrir a plataforma com todos os meios de contatos e o Montezinho voltou a responder.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10