Me inscrevi e em seguida pedi cancelamento e reembolso. Ignoram.

Olá, Egle.

Após análise da sua manifestação, não identificamos qualquer irregularidade na oferta apresentada, no processo de cancelamento ou no atendimento prestado.

Você informa que realizou a inscrição acreditando que o acesso ao conteúdo seria imediato. No entanto, a data de início é informada na página de inscrição antes da conclusão da compra. Portanto, as informações sobre o período de realização estavam disponíveis previamente para consulta.

Ao recebermos sua solicitação dentro do prazo legal de arrependimento, o pedido foi analisado e aprovado.

Você também afirma que seu pedido de cancelamento foi ignorado. No entanto, não foi isso que ocorreu. Sua solicitação foi recebida, processada e o reembolso foi efetuado em 21/05/2026, dentro dos procedimentos aplicáveis ao caso.

Dessa forma, não identificamos descumprimento da oferta, nem ausência de resolução à sua solicitação. Pelo contrário, o pedido de cancelamento foi atendido e o reembolso realizado.

Diante dos fatos verificados, concluímos que a situação já foi devidamente resolvida.

Equipe Monteze.