Paguei duas vezes e não recebi o prometido

Question

Comprei o produto em outubro e em novembro ou uma proposta para se tornar consultora(vender o produto dele) com a promessa de suporte total, *****, atualização constante do treinamento, e encontros para nós auxiliar toda a sexta. (Ou seja paguei duas vezes, em outubro e em novembro) Caso não conseguisse atingir a meta em 6 meses o reembolso e o pagamento de uma bonificação seria feito. Dessas promessas nenhuma foi cumprido,visto que os encontros não foram todas as sextas e não tinha conteúdo comercial que auxiliasse na venda. Estou desde o dia ***** aguardando uma resposta, o suporte não responde e dizem que o retorno é em até 72 horas.