Problema com programa 5 D e suporte da Hotmart

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

30/04/2026 às 16:53

ID: 247412379

Acabei de comprar o programa 5 D, depois que acessei a IA direciona para o programa vem a resposta OFERTA NÃO ENCONTRADA, entro no suporte do HOTMART e nada.

Compartilhe

Resposta da empresa

05/05/2026 às 18:19

Olá Ana, tudo bem?

Recebemos sua reclamação e informamos que o caso já foi averiguado. Temos um grande compromisso com nossos alunos e, por isso, gostaríamos de esclarecer que o acesso ao programa depende do correto fluxo de liberação pela plataforma, podendo ocorrer situações pontuais relacionadas à navegação ou sincronização.

De toda forma, nossa equipe já entrou em contato com você via WhatsApp hoje (05/05) para entender melhor o ocorrido e prestar o suporte necessário. Seguimos aguardando seu retorno para auxiliá-la e garantir seu acesso completo ao conteúdo.

Atenciosamente,
Equipe Dr. Monteze.

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 11:18

Bom dia!!!

A ***** do suporte foi muito atenciosa e explicou o funcionamento e resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10