Produto não entregue e propaganda enganosa, dificuldade de contato para reembolso

Olá, Celia!

Seu caso foi cuidadosamente averiguado, pois temos um grande compromisso com nossos clientes e alunos, e por isso gostaríamos de esclarecer a situação apresentada.

Sentimos muito que sua experiência não tenha ocorrido conforme suas expectativas. O protocolo adquirido foi desenvolvido com base na metodologia proposta pelo programa, sendo importante destacar que os resultados podem variar de pessoa para pessoa, conforme diversos fatores individuais.

Em relação ao suporte, ressaltamos que nossa equipe atua buscando atender todas as demandas recebidas dentro dos fluxos e prazos internos estabelecidos. Em nenhum momento houve intenção de deixar sua solicitação sem atendimento.

Sobre o pedido de reembolso mencionado, informamos que sua solicitação poderá ser analisada pelo setor responsável, conforme as condições aplicáveis ao caso.

Agradecemos pelo seu relato e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe Dr. Monteze.