Urgente: Impossibilidade de Cancelamento e Reembolso de Curso Online Adquirido pela Hotmart
Respondida
Alfenas - MG
16/06/2026 às 07:51
ID: 251498883
Fiz a compra pelo Hotmart e logo que abri o primeiro conteúdo notei que não era do meu agrado. É como teria 7 dias para fazer a reclamação o fiz pelo e-mail do aluno montesi só que até hoje não recebi nenhuma resposta e não quero mais o programa e pela hot mart não tenho como cancelar
Preciso do cancelamento urgente
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:03
Olá, Andreia.
Após análise da sua manifestação, verificamos que sua solicitação foi atendida conforme as condições aplicáveis ao caso.
Consta em nossos registros que a compra foi realizada em 07/06/2026 e que sua solicitação de cancelamento foi encaminhada em 09/06/2026, portanto dentro do prazo de 7 dias corridos previsto para o exercício do direito de arrependimento.
O e-mail enviado por você foi respondido dentro do prazo de atendimento previsto e, considerando que a solicitação foi realizada dentro do período legal, o cancelamento e o respectivo reembolso foram aprovados e processados.
Dessa forma, a demanda apresentada foi devidamente analisada e solucionada, não havendo pendências relacionadas à sua solicitação de cancelamento.
Equipe Monteze