MONTEZUMA E CONDE ADVOGADOS ASSOCIADOS

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

12/03/2026 às 07:02

ID: 243042125

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao financiamento de um veículo adquirido através da concessionária Sinoscar.
As seis primeiras parcelas (1 até a 6) foram pagas corretamente. Porém, para conseguir efetuar os pagamentos, eu precisei ir pessoalmente até a concessionária Sinoscar buscar os boletos, pois eles não estavam sendo enviados.
Solicitei então a atualização do meu e-mail e telefone, justamente para que os boletos passassem a ser enviados diretamente para mim, evitando atrasos e facilitando o pagamento.
Mesmo após essa atualização, não recebi os boletos das parcelas 7 e 8.
Diante disso, tive que retornar novamente até a concessionária, onde me entregaram apenas os boletos das parcelas 9 e 10, que foram devidamente pagos.
Posteriormente ocorreu novamente o mesmo problema, pois não recebi os boletos das parcelas 11 e 12, o que me impossibilitou de efetuar o pagamento dentro do prazo.
Para minha surpresa, compareceram em minha residência e recolheram o meu veículo, sem que eu tivesse recebido qualquer notificação prévia ou oportunidade de regularizar a situação.
Ressalto que sou um senhor de idade e não utilizo WhatsApp, porém o escritório de cobrança Montezuma Advogados afirma que teria entrado em contato comigo por WhatsApp, o que não corresponde à realidade, pois não possuo esse aplicativo.
Importante destacar que ficaram apenas quatro parcelas em aberto (7, 8, 11 e 12) justamente porque os boletos não foram enviados, mesmo após eu ter atualizado meus dados e ter ido pessoalmente buscar os pagamentos anteriormente.
Após a apreensão do veículo, entrei em contato solicitando os boletos para pagar as parcelas em atraso e regularizar a situação, porém fui informado que somente seria possível recuperar o veículo mediante a quitação total do contrato no valor aproximado de R$ 142.000,00, o que considero totalmente abusivo, já que minha intenção sempre foi manter o pagamento das parcelas normalmente.
Além disso, o veículo foi levado com pertences pessoais meus dentro, sem que eu tivesse a oportunidade de retirar meus objetos.
Também informo que no processo consta um documento de suposta notificação com assinatura de recebimento em meu nome, porém essa assinatura não é minha.
Além disso, o número do documento que consta nesse aviso de recebimento também não corresponde ao meu RG, o que demonstra claramente que não fui eu quem recebeu ou assinou essa notificação.
Portanto, afirmo que não tive conhecimento prévio da suposta notificação mencionada, e que a assinatura apresentada não corresponde à minha assinatura verdadeira, conforme pode ser facilmente comparado com meus documentos oficiais.
Essa situação me causa grande preocupação, pois estão utilizando uma assinatura que não é minha para afirmar que eu fui notificado, o que não ocorreu.
Me sinto extremamente prejudicado e injustiçado com toda essa situação, pois em nenhum momento me recusei a pagar o financiamento, apenas não consegui pagar algumas parcelas porque os boletos não foram enviados, mesmo após diversas tentativas minhas de resolver a situação.
Peço que este caso seja analisado, pois entendo que houve falha grave na comunicação, no envio dos boletos e na condução do contrato, o que acabou resultando na apreensão do meu veículo de forma totalmente desproporcional.
Diante de toda essa situação, solicito que o Banco Central analise a conduta da instituição financeira, pois entendo que houve falha grave no envio dos boletos, falta de comunicação adequada e possível irregularidade na notificação apresentada no processo, uma vez que consta uma assinatura que não é minha e um número de documento que também não corresponde ao meu.
Espero que a instituição apresente uma solução justa para que eu possa regularizar as parcelas em atraso, pois em nenhum momento me neguei a pagar o financiamento.
Caso não seja apresentada uma solução para regularização das parcelas em atraso, solicitarei também a apuração pelos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis, pois me sinto extremamente prejudicado pela forma como esta situação foi conduzida.