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Caieiras - SP

06/03/2024 às 16:20

ID: 183548131

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Gostaria de rasgar elogios ao atendente Christian por seu ótimo serviço prestado. Atencioso, educado, e sanou todas as minhas dúvidas em minutos. Se a tratativa tivesse sido com ele desde o princípio, tenho certeza absoluta que diversos transtornos seriam evitados. Já não se pode dizer o mesmo da gerente pela maneira tão agressiva e desrespeitosa que sequer consegui prestar atenção no nome. Fui extremamente mal atendida, coagida, e a mesma que foi solicitada em ligação anterior para esclarecimento de eventuais dúvidas riu da minha cara, gritou comigo ao telefone e me tratou como uma completa leiga no assunto de negociações. Espero que ninguém mais precise passar por tamanho constrangimento. A Chevrolet precisa rever seus escritórios parceiros, é inadmissível que o cliente seja tratado com tamanha falta de respeito por parte de um responsável jurídico. Além disso a Montezuma trata por WhatsApp negociações, uma ferramenta extremamente frágil e suscetível a hackers e [Editado pelo Reclame Aqui], todas as formalizações para segurança deveriam ser realizadas apenas por telefone ou email para segurança do cliente. Não são disponibilizadas as ligações gravadas ao cliente e muito menos um número de protocolo de atendimento.

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Resposta da empresa

08/03/2024 às 17:06

Boa tarde, Lilene!

Ficamos felizes em saber que a sua solicitação foi resolvida pelo nosso colaborador.

Quanto às reclamações, informamos que nosso time está sempre buscando o melhor atendimento aos nossos clientes e um de nossos pilares é sempre fazer com que todos saiam satisfeitos de uma negociação conosco, ou seja, que essa experiência seja a mais saudável possível.

Suas críticas são muito bem vindas e vamos utilizá-la para aperfeiçoar ainda mais o nosso atendimento.

Pedimos escusas por eventual importunação e nos colocamos à disposição para que suas experiências em negociação sejam sempre as melhores.

Cordialmente,

Equipe de Qualidade Montezuma e Conde.