Negativa de acordo e proposta de quitação não cumprida pela Montezuma
Não resolvido
Brasília - DF
27/11/2025 às 09:28
ID: 233000281
Acontece que a empresa Montezuma, por várias vezes negou minhas ofertas de acordo, tentei pagar parcelado, pois eu tinha essa possibilidade, porém me disseram que minha proposta foi negada parcelado, porém se eu arrumasse os 20mil reais em dinheiro a vista pra quitação do contrato eles assim fazeriam. Arrumei o dinheiro emprestado com um amigo, 20 mil reais, que irei pagar 32 mil reais empréstimo pelo banco nubank. Arrumei o dinheiro e eles negaram, fazendo eu ficar com 2 dívidas, a do meu amigo e a do banco Chevrolet. Me induziram ao erro, tenho tudo comprovado. Sei que essa reclamação não irá resolver nada, más vou deixar registrado minha indignação com a Montezuma.
Já tinha feito uma 10 reclamações da mesma, más me disseram que eu tinha feito várias reclamações, fiquei no receio e acabei retiradamdo as outras reclamações do reclame aqui, e está tudo bem.
Porém mais uma vês agiram de má fé comigo.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 17:00
Olá, Dionane!
Informamos que todas as análises e decisões sobre a proposta de quitação são feitas diretamente pelo banco, e nossa empresa atua apenas como representante nesse processo.
Em relação à sua proposta, ela não atende aos critérios estabelecidos no contrato, pois o valor oferecido está abaixo do saldo devedor. No caso, a proposta apresentada não chega nem à metade do valor necessário para a quitação integral.
Reforçamos que o banco segue rigorosamente as diretrizes contratuais e, por isso, não é possível aprovar a proposta da forma como foi apresentada.
Caso tenha dúvidas ou queira mais informações sobre as opções disponíveis, estamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 17:05
;)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0