Montiel Perfumaria

Reclamar dessa empresa

São Pedro - SP

26/01/2026 às 11:15

ID: 238778065

Boa noite, venho por meio dessa reclamação, tentar resolver meu caso, no dia 17/12/2025 fiz uma compra na farmácia pague menos pelo site de 2 perfumes que estava escrito vendido e entregue pela Pague menos, os perfumes chegariam em dois dias úteis, no caso no dia 19/12/2025 um desses perfumes era um presente de aniversário que aconteceria no dia 20/12, fui na festa sem o presente pois o mesmo não chegou, aí começou minha saga entrei em contato com sac informando oque tinha ocorrido, e solicitando o cancelamento já que o mesmo não seria mais útil, fui informanda que minha solicitação tinha sido registrada e para eu aguardar um prazo de dois dias para ver se o perfume chegaria, pois eles iriam colocar lá como urgente, o perfume não chegou então liguei novamente e informando tudo que tinha acontecido, cada vez que eu ligava para cancelar era passado um prazo de 72 horas para que eu tivesse um possível retorno, só depois disso eu descobri que o perfume era vendido por um parceiro, depois de várias ligações e vários dias tentando e sem uma resposta efetiva do meu caso, liguei novamente e fui informada que eu deveria esperar o perfume chegar e realizar a devolução, que só aconteceu no dia 08/01/2026 eu nem abri a caixa liguei novamente para solicitar o código para feriar a devolução, gente eu tinha que esperar 72 horas para receber o código, enfim eu não recebi código nem um liguei de novo, e me passaram o código fui na mesma hora no correio, o perfume foi devolvido para a loja Montiel perfumaria, e no dia 14/01 foi entregue, desde então não recebi o reembolso a cada 3 dias eu ligo porque a cada ligação é passado esse prazo de 72 horas para uma resposta que nunca vem, já falaram que iam passar para o supervisor, eu só quero o meu dinheiro de volta eu já devolvido está td certo e nada, hoje eu gravei a ligação no dia 25/01 para deixar registrado tudo que os atendentes me passa, e agora estou registrando uma reclamação aqui para ver se consigo meu dinheiro, pois hoje o atendente disse que não tem oque fazer que eles tentam contato com a Montiel. Eles não respondem e que vai ficar assim até que a loja de algum retorno eu nunca mas compro na Pague menos espero que agora meu caso seja resolvido. Pague menos e Montiel nunca mais