Atraso na entrega de perfume comprado no site Pague Menos, vendido por Montiel Perfumaria, sem retorno do atendimento.
Respondida
São José dos Campos - SP
09/06/2026 às 08:34
ID: 250873415
Realizei a compra de um perfume pelo site da Pague Menos (número do pedido *****), que seria vendido e entregue por Montiel Perfumaria, com previsão de entrega até o dia 02/06. No momento da compra, a informação era de que o pedido seria entregue em até dois dias, motivo pelo qual optei pela aquisição.
No entanto, o prazo informado não foi cumprido e, até o momento, não recebi o produto. Além disso, tentei contato com a empresa por meio do WhatsApp disponibilizado para atendimento (*****)0, mas não obtive qualquer retorno ou posicionamento sobre a entrega.
Comprei o perfume para presentear no Dia dos Namorados e, diante do atraso e da falta de atendimento, tudo indica que o produto não será entregue a tempo da data comemorativa, causando grande transtorno e frustração.
Dessa forma, solicito uma solução imediata: que o produto seja enviado e entregue com urgência ou, caso isso não seja possível, que seja realizado o estorno integral do valor pago.
Aguardo retorno e providências o mais breve possível.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:04
Olá tudo bem? Sra Mariana lamentamos o ocorrido, devido a indisponibilidade do produto, informamos que o pedido foi cancelado e o processo seguiu as diretrizes da plataforma de compra.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente, Equipe de Atendimento.