Pedido de perfume não entregue e consta como entregue - aguardo solução urgente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/10/2025 às 10:32
ID: 230423299
Bom dia!
No dia 19/10/2025, comprei o perfume First 100ml com a farmácia Pague menos on line. A loja parceira é esta Montiel Perfumaria. Conforme anexo fui informada que meu pedido chegaria antes da data de hoje 29/10. Acontece que consta que meu Pedido JÁ FOI ENTREGUE O QUE DE FATO NÃO ACONTECEU. Já entrei em contato com a farmácia Pague menos e me informaram que entrariam em contato com a Montiel Perfumaria a tal loja parceira para entregarem novamente ainda hoje . Que realmente no sistema consta como entregue.
Me chamo Karine meu telefone é *****.
Aguardo resposta urgente. E claro, meu pedido( perfume First 100 ml) entregue no endereço informado. Número do meu pedido é *****
A entrega tem o código *****
E disse que foi vendido e entregue por *****.
Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 09:56
Olá bom dia, tudo bem? Sr(a) Karine aqui é da equipe Montiel Perfumaria ,primeiramente pedimos desculpa pelo fato ocorrido.
Verificamos que o produto já foi devidamente entregue,lamentamos o transtorno causado durante o processo de entrega, reforçamos o pedido de desculpas nos colocando totalmente à disposição.
Att,
Adriana
Consideração final do consumidor
13/12/2025 às 16:08
A empresa reviu seu erro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5