Perfume falsificado entregue no l.

Olá boa tarde, tudo bem? Sr(a) Vera Lucia, somos da Montiel Perfumaria , inicialmente lamentamos sua insatisfação com o produto recebido. Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com produtos 100 % originais, adquiridos de fornecedores oficiais e devidamente regularizados.
Identificamos que não houve contato prévio com nossa loja e nem no marketplace antes da abertura desta reclamação, nosso objetivo é sempre resolver qualquer situação de forma transparente. Para que possamos analisar o ocorrido disponibilizamos a etiqueta de código reverso de postagem, para que faça a devolução do seu produto, indicamos que faça a abertura de chamado na plataforma onde realizou sua compra para seguirmos com esta tratativa, estamos à diposição.
Att,
Equipe Montiel