Dificuldade de contato para corrigir e-mail cadastrado incorretamente em compra
Resolvido
Campinas - SP
04/08/2026 às 10:53
ID: 255576109
Fiz uma uma compra de algumas camisetas no site da Siameses T-Shirts no dia 01/08/26 no valor de R$467,52 no cartão de crédito, pedido *****. Percebi que não recebi nenhum e-mail de confirmação de pedido e nem NF, status de pagamento etc.
Eu tenho o costume de tirar prints e percebi que o meu e-mail foi cadastrado errado no sistema por um erro de digitação (o correto é ***** e foi cadastrado como [email protected])
Percebi o erro na hora e no mesmo dia tentei contato sem sucesso, assim como ontem (03/08). Porém a interface e a comunicação é horrível. É aberto uma solicitação, nao é enviado nenhum código para nós.
Enfim, queria corrigir o meu e-mail, ter acesso as informações de status do pedido, rastreamento e também ter acesso aos documentos fiscais quando por emitido o pedido. Mas não consigo contato algum com a empresa!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:31
Olá, David!
Sentimos muito pelos transtornos relatados e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Gostaríamos de informar que a situação já foi solucionada. Entramos em contato com você via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e realizamos a correção do e-mail cadastrado.
Também reenviamos o e-mail de confirmação do pedido, juntamente com o link para acompanhamento do rastreamento. Verificamos também que o pedido já foi entregue.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade encontrada em contato com a loja parceira e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Abraços,
Equipe Montink
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 08:57
Me atenderam e resolveram minha questão, inclusive o pedido já foi entregue esta tudo certo. Porém destaco que o que não muda é o canal de comunicação no site da siamese gerido pela montink. Deixo como sugestão que seja feito uma melhoria, pois se eu tivesse tido uma resposta antes, não precisaria nem ter acionado aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8