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Reclamação resolvidaResolvido

Pedido de devolução sem resposta

Montink
São Carlos - SP
19/06/2024 às 21:10
ID: 191202157
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Efetuei o pedido, os produtos chegaram no dia 13, não gostei da qualidade, solicitei devolução no dia 17/06/2024, e não tive nenhum retorno.

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 17:13

Olá Gustavo,
Sou a Duda, e faço parte da equipe da Montink.

Gostaria de informar que já entramos em contato com o lojista, solicitando que ele forneça todo o suporte necessário para resolver a questão em que está enfrentando.

É importante ressaltar que a Montink atua apenas como a plataforma hospedeira da loja, não tendo controle direto sobre o suporte ao cliente. No entanto, estamos comprometidos em garantir que você receba a assistência adequada para resolver qualquer problema.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos trabalhando para garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.

Abraços,
Equipe Montink.

Consideração final do consumidor

21/06/2024 às 12:30

Resolveu o problema

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
5
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.0/ 10
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