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Reclamação resolvidaResolvido

Sem confirmação de compra, sem suporte.

Montink
Belo Horizonte - MG
18/06/2024 às 11:30
ID: 191062457
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei 2 camisas na Siamese em 17/06/2024. O pagamento foi confirmado pelo meu cartão de crédito. Porém não recebi nenhum e-mail de confirmação, ou número do pedido. No site da loja não consigo ver o pedido e eles praticamente não tem suporte. Preciso que minha compra seja confirmada ou então que o pedido me seja confirmado.

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 16:59

Olá Rogério,
Sou a Duda, e faço parte da equipe da Montink.

Gostaria de informar que já entramos em contato com o lojista, solicitando que ele forneça todo o suporte necessário para resolver a questão em que está enfrentando.

É importante ressaltar que a Montink atua apenas como a plataforma hospedeira da loja, não tendo controle direto sobre o suporte ao cliente. No entanto, estamos comprometidos em garantir que você receba a assistência adequada para resolver qualquer problema.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos trabalhando para garantir que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.

Abraços,
Equipe Montink.

Consideração final do consumidor

18/06/2024 às 17:12

Empresa rapidamente entrou em contato e resolveu o problema.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.0/ 10
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