Suporte ineficiente e problemas na gestão de produtos Montink
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/07/2025 às 21:44
ID: 222652171
O suporte da Montink é pessimo, direcionam para um número de whatsApp, que direciona para outro, que manda abrir ticket, deveriam ter um suporte mais eficaz e alinhado com as necessidade dos clientes. Estou com um problema, um produto cadastrado que não consigo visualizar ou editar em "Meus produtos", ele aparece apenas na loja. Não é possível agrupar os diversos tamanhos de camisetas (Comuns, over sized e plus size) por estampa, o que faz a loja ficar confusa. Não é uma boa experiência!
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 20:28
Olá, Flávio!
Lamentamos os transtornos que você enfrentou e gostaríamos de pedir desculpas por isso.
Todas as suas considerações foram registradas. São pontos muito relevantes, que já foram compartilhados com as lideranças das áreas de Produto e Tecnologia.
Além disso, como parte do nosso compromisso com a melhoria do serviço, você participou recentemente de uma reunião com a equipe de tecnologia, onde pôde detalhar ainda mais os problemas enfrentados e contribuir diretamente com sugestões importantes. Vamos acompanhar de perto o andamento das melhorias sugeridas.
Seguiremos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Pode nos chamar sempre que precisar, queremos garantir que você tenha o melhor suporte possível daqui em diante.
Abraços,
Equipe Montink
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 22:19
Parte dos problemas foram resolvidos e a empresa me solicitou um prazo de 21 dias viabilizar a solução dos demais. Me coloquei a disposição para novas reuniões caso queiram minha contribuição para a implementação das melhorias, que caso implementadas, serão de grande benefício para todos os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9