Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2023 às 10:00

ID: 161978801

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio de e-mail comunicar que a empresa envia produtos com avaria, amassado, pois a a mesma alega que foi da transportadora, transportadora alega que o produto saiu com avaria da unidade de Londrina, o atendimento a do SAC Kailaine ficou de rever som seu supervisor, mas o mesmo não deu uma resposta não resolveu o problema e não resolveu com o consumidor. Fiquei com o produto amassado e tendo que pagar o frete que se diz que não e culpa deles. O produto veio amassado e o dono se nega a fazer a troca. Mais uma loja que devemos tomar cuidado na compra desses produtos por site.

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Resposta da empresa

21/05/2024 às 19:47

Boa Noite Leandro, sinto muito pelo ocorrido, não estávamos conseguindo acessar nossa conta aqui. A atendente não faz mais parte do quadro de Empresa, vamos buscar as conversas via Whatszap, estamos aqui com seu contato e já pedi para o Supervisor te ligar.