Loja não devolve sinal pago por projeto de arara e balcão após cliente cancelar devido ao prazo de entrega
Respondida
Campinas - SP
24/09/2025 às 18:41
ID: 227742981
Estive na loja e mandei a atendente fazer um orçamento para mim desde o início falei que precisaria da arara junto com o balcão bau para o mais rápido possível ela disse que mandaria o orçamento e que me falaria mas que tinha a pronta entrega e solicitou R$ 300 reais como pagamento antecipado para o projeto falei que ok mas que aguardaria o orçamento para ver se daria continuidade porém após eu pagar ela me respondeu pelo WhatsApp que o material ficaria pronto daqui 30 dias e me mandou a foto de uma arte que eu mesma já havia passado eu falei que não me atenderia e solicitei o sinal que dei para caso eu fosse adquirir o produto o mesmo disse que não iria fazer a devolução pois esse valor foi da criação sendo que eu mesma já tinha mandado a imagem como eu queria a arara com o bau abaixo ele não devolveu o meu dinheiro e muito menos me deu a opção de pegar em peças não indico pois a loja agiu de má fé
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 09:43
Bom dia Juliana, acredito que você fez a reclamação no nome errado. Somos Montoloja e estamos em Londrina Paraná. Pelo que vi você efetuou uma compra em uma Loja de Campinas cujo nome é parecido com o nosso, nós não vendemos balcão. Gostaria de pedir por gentileza se puder excluir a avaliação aqui no RA pois nunca tivemos transtornos com clientes, sempre buscamos excelência no nosso atendimento, espero que consiga resolver essa situação.