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Cancelamento de plano

Montreal Viagens - Clube de Hospedagem
Brasília - DF
08/12/2014 às 11:18
ID: 11009387
    Status da reclamação:
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    Tenho um plano de 7 dias de hospedagem que somente consegui utilizar por 1 vez, isso porque era em baixa temporada.

    Em três tentativas houveram desculpas para desencorajar a utilização do plano, como por exemplo.

    Manaus em 2013 : O plano era tripulo, porém na cidade de Manaus não havia hotéis conveniados com quarto tripulo, tive que pagar adicionalmente R$500,00 em outro hotel;

    julho de 2014: Solicitei reservas em Rio Branco- AC.

    A Montreal não efetuou a reserva porque a rede hoteleira estava suspensa durante o evento da SBPC . Detalhe, eu estava participando da SBPC.



    Dezembro de 2014: tentei efetuar reserva para a Pousada dos Pirineus em Pirinóplis. A Montreal está suspensa durante o Reveillon.



    Liguei para a Montreal para cancelar o plano, porém eles não fazem, dizem que somente a partir de 16 de dezembro. Isso mostra que é política da Montreal de não cancelar, de não reservar em alta temporada, visando apenas o lucro.



    EU quero cancelar o plano, como fazer isso? Me ajudem, por favor!

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    Resposta da empresa

    08/12/2014 às 11:44

    Prezada Joana Ribeiro de Abreu,



    Primeiramente, cumpre ressaltar que a política da Montreal Turismo é de total transparência das informações com relação ao usuário, primando sempre pelo bem-estar e satisfação de quem confia suas férias à nossa empresa para a intermediação de diárias.



    Quanto à manifestação estamos averiguando junto ao setor responsável, que entrará em contato o mais breve.



    Atenciosamente,

    Montreal Clube de Hospedagem

    0800 61 3311

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