Bicama com defeito e problemas de qualidade
Resolvido
Taboão da Serra - SP
15/12/2025 às 20:37
ID: 234884253
Comprei uma bicama em 08/11 na loja Mobly, Cama Box Conjugada Solteiro Premier Unibox Molas Ensacadas (63x88x188) com Cama Auxiliar Preta, acabamento péssimo, cheio de linhas soltas, manchas de sujeiras, os buracos para rosquear os pés cheios de resíduos de cola e forro do acabamento, os pés ficam dentro da cama auxiliar em uma parte que o acabamento é fechado com velcro (sem sentido algum isso). Solicitei ao fornecedor a troca, que ocorreu no último sábado (13/12) e novamente com problemas. Os pés ficaram preso na parte sem velcro, um perrengue para retirá-los. A cama auxiliar não corre livre está prendendo em algum lugar ou box da cama com defeito. Continua com sujeiras no colchão de molas. Resumindo, nem reclamando com o fornecedor conseguiram se preocupar com a qualidade para responder a contento a primeira reclamação que fiz com eles (Mobly). Lamentável!
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 14:27
Boa tarde !
Sra. Ana Paula,
Conforme foi acordado via WhatsApp, espero que esteja satisfeita
com a resolução do problema. Nós da Montreal lamentamos muito pelo ocorrido
e estamos à disposição para o que precisar! Desde já agradeço.
Atenciosamente,
Bruna - Equipe Montreal.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 21:53
A Montreal acompanhou a devolução do produto e estorno do pagamento do fornecedor (Mobly).
Devido a qualidade do produto não pretendo fazer novos negocios com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9