Cobrança de diferença de valor em troca de produto pelo mesmo preço
Resolvido
Matão - SP
07/08/2026 às 17:25
ID: 255902809
Comprei uma calça por 59,99
Peguei no tamanho 3 e ficou grande
Voltei lá pra pegar uma igual só que no tamanho 2 e mesmo assim teve que passar no caixa pra fazer a troca e tive que dar a diferença de 18 reais por conta do voucher da compra passada
Nunca tive problemas nessa loja
Mas se é o mesmo produto com o mesmo valor pra que passar de novo e ainda pagar a diferença
Preciso de respostas
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:14
Olá! Tudo bem?
Prezada Anaria,
Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme alinhado com a gerência da loja, a cliente poderá comparecer à unidade para conversarmos pessoalmente e, como forma de solução, será disponibilizado um desconto para utilização em qualquer produto da loja.
Esperamos que essa alternativa possa atender à sua necessidade e reforçamos que estamos sempre à disposição para buscar a melhor solução para nossos clientes.
Caso a tratativa tenha sido satisfatória, pedimos, por gentileza, que avalie o atendimento realizado por nossa equipe no Reclame AQUI. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento do nosso atendimento.
A Montreal Moda e Casa agradece o seu contato e que seu dia seja leve!
Equipe de atendimento (SAC)
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 18:37
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8